Produkt to po prostu coś, co zostało stworzone. Jest to przedmiot materialny, powstały w wyniku produkcji przemysłowej lub procesów naturalnych, przeznaczony do spożycia lub wykorzystania przez ludzi. Termin ten obejmuje wszystko, od ubrania na ciele po interfejs oprogramowania, który ignorujesz czytając ten tekst. Jednak w sensie ściśle ekonomicznym produkt różni się od usługi. To jest artefakt. Istnieje.
Anatomia produkcji
Te artefakty nie pojawiają się dzięki magii. Powstają w fabrykach, warsztatach lub w wyniku ręcznej pracy rzemieślników. Definicja opiera się na procesie. Produkt jest wynikiem linii produkcyjnej. Jest wynikiem działalności przemysłu, firmy lub rzemieślnika, który wykorzystuje pracę i surowce, aby stworzyć coś nowego.
Przyjrzyjmy się kompromisom. Produkty produkowane masowo powstają według sztywnej linii produkcyjnej, przy czym priorytetem jest szybkość i jednolitość. Wyroby rzemieślnicze natomiast opierają się na indywidualnym kunszcie. Obydwa są produktami. Obydwa są przedmiotami. Ale ich propozycje wartości są radykalnie różne. Jeden oferuje skalę. Drugim jest wyjątkowość. Konsument dokonuje wyboru w oparciu o swoje potrzeby, a nie tylko to, co jest dostępne.
Produkt to artefakt powstały w wyniku określonego procesu, przeznaczony do bezpośredniego użycia lub konsumpcji przez osobę fizyczną.
Dlaczego to rozróżnienie jest ważne
Zrozumienie, co stanowi produkt, pomaga wyjaśnić modele biznesowe. Jeśli sprzedajesz produkt fizyczny, zajmujesz się zapasami, logistyką i zużyciem. Jeśli sprzedajesz usługę, masz do czynienia z czasem, wiedzą i wartościami niematerialnymi i prawnymi. Zamieszanie między nimi prowadzi do bałaganu w księgowości i mylącego marketingu.
Większość nowoczesnych ofert jest hybrydowa. Smartfon to produkt. System operacyjny to warstwa usług nałożona na niego. Ale samo urządzenie? To jest obiekt fizyczny. Jest produkowany. Jest na sprzedaż. Jest spożywany. To jest istota definicji. Nic więcej. Nic mniej.
W przypadku towarów cyfrowych granica się zaciera. Czy pobrany e-book jest produktem? Technicznie tak. Jest to przedmiot, choć cyfrowy, produkowany i dystrybuowany w celu konsumpcji. Jednak mechanizmy dostarczania eliminują tarcie związane z dostarczaniem. Podstawowa zasada pozostaje ta sama: coś zostało stworzone do użytku.
Rola konsumenta
Ostatecznie produkt jest definiowany przez jego użytkownika końcowego. Bez osoby, która by go skonsumowała i użyła, przedmiot pozostaje po prostu zapasem. Jest w magazynie. Nie ma tożsamości ekonomicznej, dopóki nie wejdzie w cykl konsumpcji. Dlatego badania marketingowe nie są luksusem, ale koniecznością. Musisz wiedzieć, kto i dlaczego zabierze ten artefakt.
Proces tworzenia to tylko połowa sukcesu. Druga połowa to zapewnienie, że obiekt rozwiąże problem lub zaspokoi pragnienie. Pięknie wykonane krzesło nie jest produktem, jeśli nikt nie chce na nim siedzieć. To tylko drzewo.
Firmy ponoszą porażkę, gdy skupiają się na tworzeniu i zapominają o użytkowaniu. Tworzą artefakty w próżni. Ignorują użyteczność. Rynek nie interesuje się Twoją linią produktów. Interesuje go wynik.
Odporność na zużycie nie jest cechą stałą. Różni się w zależności od cyklu życia produktu i jakości jego materiałów.
Laptop posłuży latami. Bochenek chleba traci ważność za kilka dni. Ta różnica nie jest przypadkowa. To strukturalne. Wysokiej jakości surowce zapewniają trwałość. Tanie materiały prowadzą do szybkiej degradacji. Ta sama logika dotyczy usług. Dostęp do Internetu. Pokoje hotelowe. Ubezpieczenie społeczne. To także produkty. Są niematerialne. Ale zachowują wartość tak samo jak dobra materialne.
Różnice między obiektami materialnymi i niematerialnymi
Głównym podziałem jest obecność fizyczna. Dobra materialne można dotykać. Można doświadczyć usług niematerialnych. Obydwa generują zyski ekonomiczne. Obydwa wymagają marketingu, aby przetrwać na zatłoczonym rynku.
Ale produkt jest także konsekwencją. Oto efekt działania. Sytuacje. Transakcje między ludźmi. Ta szersza definicja obejmuje pełne spektrum wymiany gospodarczej.
Ukryta mechanika wartości produktu
Wartość wykracza daleko poza cenę. Zawiera koszty produkcji. Wskaźniki jakości. Czynniki wyłączności. W gospodarce rynkowej jest to agregowane we wskaźniki takie jak PKB. Ale dla właściciela firmy wszystko zaczyna się od percepcji.
Branding zapewnia rozpoznawalność. Logo. Slogan. Ujednolicony język projektowania. Elementy te nie tylko dekorują. Sygnalizują niezawodność. Zmniejszają ryzyko dla konsumentów.
„Produkt generuje korzyści, głównie ekonomiczne, ale także społeczne czy symboliczne – status, władzę, prestiż.”
Zysk brutto zależy od tej kombinacji. Koszty a popyt. Różnica między kosztem produkcji a tym, ile ludzie są skłonni zapłacić. To właśnie w tej luce żyje biznes.
Klasyfikacja według źródła i złożoności
Nie wszystkie produkty są sobie równe. Ich pochodzenie determinuje ich cykl życiowy. Ich złożoność dyktuje strategię rynkową.
Surowe produkty naturalne
Stanowią podstawę łańcucha dostaw. Rośliny. Minerały. Zwierzęta. Często poddawane są minimalnej obróbce. Suszenie tytoniu. Zmiel kawę. Ryba Ambasador. Skład pozostaje w dużej mierze nienaruszony.
Przykładami są złoto. Srebrny. Węgiel. Drewno. Wełna. Bawełna. Kamienie szlachetne. Paliwo kopalne. Przedmioty te zachowują swój naturalny stan, ponieważ głęboka obróbka zniszczyłaby ich wewnętrzną wartość i użyteczność.
Produkty przemysłowe
Wymagają skomplikowanych łańcuchów. Włókienniczy. Chemikalia. Rolnictwo. Farmaceutyki. Samochody. Meble. Przechodzą przez wiele etapów produkcji. Każdy krok dodaje wartość. Każdy krok zwiększa ryzyko. Celem końcowym jest kulminacja pracy i pracy maszyn.
Majątek ruchomy (ruchomości)
Obiekty fizyczne. Ruchomy. Łatwo zbywalne. Prawa. Wymagania. Większość dóbr ruchomych często zmienia właścicieli. Samolot. Smartfon. Narzędzie. Zabawka. Można je sprzedawać z dala od miejsca produkcji. Są wyjątki. Ale z reguły mobilność równa się płynność.
Sektor usług
Nieuchwytne. Niefizyczne. Nie możesz zachować fryzury. Nie można gromadzić zapasów porad prawnych. Nie czujesz zapachu sesji konsultacyjnej.
Usługi podlegają jednak tym samym zasadom, co towary fizyczne. Mają wartość. Są reklamowane. Generują zyski. Konkurują o uwagę. Sztuka fryzjerska. Pomoc prawna. Remont domu. Transport. Edukacja. To są produkty. Po prostu niewidoczny.
Dlaczego to rozróżnienie jest ważne przy podejmowaniu decyzji finansowych
Zrozumienie tych kategorii zmienia sposób oceny ryzyka.
Produkt naturalny boryka się z wahaniami podaży. Pogoda. Geopolityka. Ograniczenia produkcyjne.
Produkt przemysłowy stawia czoła konkurencji. Starzenie się. Zakłócenia w łańcuchach dostaw.
Produkt-usługa ma ograniczenia skalowalności. Nie da się łatwo zdublować czasu wykwalifikowanego konsultanta.
Majątek ruchomy podlega amortyzacji. Technologie rozwijają się szybko. Dzisiejszy telefon jutro stanie się odpadem elektronicznym.
Każdy typ wymaga innego okresu przechowywania. Różna tolerancja ryzyka. Różne podejścia do marketingu.
Nie ma uniwersalnej strategii. Istnieją tylko określone dopasowania pomiędzy typem produktu, cyklem życia i popytem rynkowym. Zignoruj tę korespondencję. I zapłacisz tę cenę.
Rynek nagradza przejrzystość. Karze dwuznaczność. Wiedz, co sprzedajesz. Wiedz, jak długo to trwa. Wiedz, kto tego potrzebuje. Reszta to tylko hałas.
